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Carlos Gustavo Fortes Caixeta, Humberto Elias Garcia Lopes, Patrícia Bernardes, Maria Beatriz Rocha Cardoso, Antonio Moreira de Carvalho Neto
Corporate reputation is in the center of contemporary organizational studies.
However, the literature is usually focused in the perceptions that the stakeholders have about a firm’s reputation, ignoring if there is any relationship between these perceptions and the economic performance. The main purpose of this paper is to discuss this gap, identifying the possible differences and similarities between corporate reputation and economic performance. The methodology was centered in a quantitative approach through the use of descriptive statistics and hierarchical cluster analysis. The sample was composed by five major Brazilian companies and the research considered three dimensions of corporate reputation and nine variables of economic performance. The results show that higher levels of corporate reputation are not necessarily related to better economic performance. Because of that, firms should be careful about implementing strategies based on corporate reputation since they might not result in better balance sheets.
A reputação organizacional é um tema que tem ocupado cada vez mais espaço na Administração. No entanto, a literatura da área está usualmente focada em estudos que se limitam a mensurar a reputação do ponto de vista das percepções que os vários públicos têm sobre a organização, não se preocupando em avaliar em que medida tais percepções estão associadas a um melhor desempenho econômico-financeiro. Devido a essa lacuna, o objetivo central deste trabalho é estudar as possíveis relações entre reputação organizacional e desempenho econômico-financeiro. Para isto, utilizou-se uma metodologia de cunho quantitativo-descritivo, centrada na análise de três dimensões da reputação e de um conjunto de indicadores de desempenho econômico-financeiro de uma amostra de cinco empresas brasileiras de grande porte. Por meio da análise de agrupamentos, foi possível detectar que, na maioria dos casos, a filiação a um grupo de alta reputação não coincidia com o grupo de melhor desempenho econômico-financeiro. Esse resultado, apesar das limitações do estudo, tem implicações gerenciais relevantes, já que indica que nem sempre o melhor desempenho econômico garante maior reputação corporativa, no curto prazo.
