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Cintia Rodrigues de Oliveira Medeiros, Rita de Cássia Lopes, Miriam de Castro Possas
Esta pesquisa aborda o tema mudança e cultura organizacional em processos de incorporação de empresas, focalizando suas implicações sociais. O objetivo é identificar as reações culturais de aceitação e/ou resistência de funcionários do back Office do Banco Sul, em relação ao processo de aquisição do Banco Norte, realizado pela empresa no ano de 2009. A abordagem da pesquisa é de natureza qualitativa, com utilização do método do estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas que foram gravadas, transcritas e, posteriormente, categorizadas e analisadas, conforme a técnica de análise de discurso. Nos resultados encontrados, pode-se identificar tanto elementos de aceitação quanto de resistência dos funcionários ao processo de aquisição do Banco Norte, haja vista os momentos de incerteza vividos por eles no início do processo e o choque de culturas das duas empresas. Todavia, apesar das incertezas, os funcionários pesquisados, por terem permanecido nas mesmas funções que tinham na instituição adquirida, não sofreram tanto os impactos da aquisição. Pode-se concluir que a cultura é um fenômeno multifacetado, difícil de interpretar e formado por conflitos, dissensos, diversidades, conflitos e por elementos de integração.
This research addresses the issue organizational culture and change in business processes of incorporation, focusing on its social implications. The objective is to identify the cultural reactions of acceptance and / or resistance of the back office staff of the South Bank, in relation to the Northern Bank acquisition process, conducted by the company in 2009. The research approach is qualitative, using the case study method. Data were collected through semi-structured interviews were recorded, transcribed and then categorized and analyzed, according to the discourse analysis technique. On the results, one can identify both elements of acceptance and resistance of officials to the North Bank acquisition process, given the moments of uncertainty experienced by them early in the process and the clash of cultures of the two companies. However, despite the uncertainties, the employees surveyed, for having remained in the same functions they had in the acquired institution, did not suffer both the impacts of purchase. It can be concluded that culture is a multifaceted phenomenon, difficult to interpret and formed by conflicts, disagreements, differences, conflicts and integration elements.
