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Rodrigo Medardo León Abarca
El plan de marketing es una herramienta importante en la actualidad prestadores turísticos han implantado para atraer mayor cantidad de turistas y así generar mayor rentabilidad y acogida. La investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de marketing turístico para el Museo Hermano Joaquín Liébana Calle del cantón Paltas como destino turístico de la provincia de Loja; para lo cual la metodología empleada consistió en realizar la observación directa, revisión de literatura relacionada al tema, encuestas a los visitantes y entrevistas con cuestionarios estructurados a los responsables de la gestión del museo; lo que permitió realizar el diagnóstico general del museo, determinando: estado actual, ubicación geográfica, características, objetos exhibidos, servicios, infraestructura, aspectos culturales; que conjuntamente con el diagnóstico turístico del cantón bajo la metodología y fichas de inventario del MINTUR, tabulación e interpretación de encuestas y entrevistas dio paso al análisis FODA con las matrices de evaluación interna y externa que conformaron metodología, resultados y conceptos que aportaron al desarrollo de la investigación, pudiendo así determinar los componentes de la tangibilidad e intangibilidad turística del museo, organización y atractivos turísticos cantonales de los cuales 3 son atractivos naturales y 12 manifestaciones culturales. Finalizando con el planteamiento de los cuatro objetivos estratégicos de la propuesta del plan de marketing: 1) publicidad, 2) servicios, 3) capacitación, 4) infraestructura. Cada uno de estos objetivos cuenta con metas, estrategias definidas y resultados esperados, que beneficien al mejoramiento actual del museo cuyos resultados esperados serán el lograr el posicionamiento del museo como destino turístico.
The marketing plan is an important tool today, tourist providers have implemented to attract more tourists and thus generate greater profitability and reception. The objective of the research is to design a tourism marketing proposal for the Hermano Joaquín Liébana Calle Museum in the Paltas canton as a tourist destination in the province of Loja; For which the methodology used consisted of direct observation, literature review related to the subject, visitor surveys and interviews with structured questionnaires to those responsible for the management of the museum; which allowed to carry out the general diagnosis of the museum, determining: current state, geographical location, characteristics, exhibited objects, services, infrastructure, cultural aspects; that together with the tourist diagnosis of the canton under the methodology and MINTUR inventory files, tabulation and interpretation of surveys and interviews gave way to the SWOT analysis with the internal and external evaluation matrices that made up the methodology, results and concepts that contributed to the development of research, thus being able to determine the components of the museum's tourist tangibility and intangibility, organization and cantonal tourist attractions of which 3 are natural attractions and 12 are cultural manifestations. Ending with the statement of the four strategic objectives of the marketing plan proposal: 1) advertising, 2) services, 3) training, 4) infrastructure.
Each of these objectives has goals, defined strategies and expected results, which benefit the current improvement of the museum whose expected results will be to achieve the museum's positioning as a tourist destination.
