Acceso usuarios
Benjamin Benoit, Fabienne Villesèque-Dubus
The recent emergence of digital platforms is one of the manifestations of the digital revolution which is marked by the emergence of the collaborative economy. It gives birth to new types of organizations which encourage the development of new products and services and, as a result, induce new management practices. By studying the “evaluative infrastructure” developed by Airbnb since 2008, which offers its users management devices to support them in marketing their offer, this contribution seeks to define the components and functions exercised by the digital management control system (DMCS) intended for the host-user. It shows how a DMCS presented as a tailor-made control device turns out to be a system that influences and monitors the user.
L’émergence récente des plateformes digitales constitue l’une des manifestations de la révolution numérique qui est marquée par l’apparition de l’économie collaborative. Elle donne naissance à de nouveaux types d’organisations qui favorisent l’essor de nouveaux produits et services et, de ce fait, induisent de nouvelles pratiques de gestion. En étudiant l’« infrastructure d’évaluation » développée par Airbnb depuis 2008, qui propose à ses utilisateurs des dispositifs de gestion pour les accompagner dans la commercialisation de leur offre, cet article tente de définir les composantes et les fonctions exercées par le système numérique de contrôle de gestion (SNCG) à destination de l’hôte-utilisateur. Elle montre comment un SNCG présenté en tant que dispositif de pilotage sur-mesure se révèle être un système qui influence et surveille l’utilisateur.
