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María José Catalán Chamorro
Los derechos de los consumidores han estado históricamente protegidos por la Unión Europea. Esto ha afectado fundamentalmente a los derechos sustantivos, pero poco se ha avanzado en el reconocimiento de derechos procesales que permitan a los consumidores obtener una tutela efectiva de sus pretensiones. Por ello, fue importante la entrada en vigor de la Directiva 2013/11 sobre resoluciónalternativa de litigios en materia de consumo. En este sentido, el TJUE y sus pronunciamientos proconsumidor mejoran la calidad de las transposiciones de las normas a las legislaciones nacionales y sus interpretaciones.
Consumer rights have historically been protected by the European Union. This hasmainly affected substantive rights, but there has been little progress in the recognition of procedural rights to enable consumers to obtain effective protection of their claims. The entry into force of Directive 2013/11 on alternative dispute resolution in consumer matters was therefore important. In this respect, the ECJ and its pro-consumer pronouncements improve the quality of the transposition of the rules into national legislation and their interpretation.
