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Este estudio tiene como objetivo analizar las emociones de los visitantes del Cementerio del Inmigrante, de Joinville (SC) utilizando las emociones categorizadas por Ekman y Friesen (1978). Como objetivos específicos pretenden identificar las emociones expresadas en los comentarios para demostrar las emociones de los turistas, comprender la relación entre turismo y cementerios, a partir del entendimiento del turista. La metodología de este trabajo tiene orientación cuantitativa y cualitativa. En estos análisis, se utilizó el software NVivo 12 plus y la entrevista abierta. Acerca de la colección de datos se levantaron 64 (sesenta y cuatro) comentarios acerca del Cementerio del Inmigrante en TripAdvisor. También fue entrevistada por correo electrónico una funcionaria del Cementerio del Inmigrante. Como resultado se detectaron todas las emociones en los comentarios.
This study aims to analyze the emotions of visitors to the Cemitério do Imigrante, from Joinville (SC) using the emotions categorized by Ekman and Friesen (1978). As specific objectives are intended to identify the emotions expressed in reviews to demonstrate the emotions of tourists, understand the relationship between tourism and cemeteries, from the understanding of the tourist. The methodology of this article has quantitative and qualitative orientation. In these analyzes, the NVivo 12 plus software package and open interview were used. Regarding data collection, 64 (sixty-four) comments were made about the Cemitério do Imigrante on TripAdvisor. An employee of the Immigrant Cemetery was also interviewed by email. As a result all the emotions were detected in the comments.
Este estudo tem como objetivo analisar as emoções dos visitantes do Cemitério do Imigrante, de Joinville (SC) utilizando-se das emoções categorizadas por Ekman e Friesen (1978). Como objetivos específicos pretendem identificar as emoções expressas nos comentários para demonstrar as emoções dos turistas, compreender a relação entre turismo e cemitérios, a partir do entendimento do turista. A metodologia deste trabalho tem orientação quantitativa e qualitativa. Nessas análises, foram utilizado o pacote de software NVivo 12 plus e entrevista aberta. Referente a coleta de dados foram levantados 64 (sessenta e quatro) comentários acerca do Cemitério do Imigrante no TripAdvisor. Também foi entrevistada por email uma funcionária do Cemitério do Imigrante. Como resultado foi detectado todas as emoções nos comentários.
