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San Cristóbal de La Laguna, España
The tourist image has been the topic of studies from different perspectives and places. This occurs due to the necessity of destinations to build competently persuasive images, placed in different means of communication. The image induced by available videos on social networks has been a relatively unexplored subject. Seen in these terms, the purpose of this research focused on studying the promotional videos provided from 2010 to 2014 by the Andalusian tourism official channel, regarding the promotion of cultural property. 25 videos were analyzed - out of 400 which besides being chronological cut off they were also filtered by self production and insertion of cultural elements - with an eye on variables such as: segmentation flexibility, worked cultural elements, practical information and triggered psychological code, all of them inserted in normative statement prepared for collection. These analyzes were carried out by theoretical framework on image and cultural heritage and its relationship with tourism. Some outcomes may be indicated: the image is built without dissociation by the city; all videos have cultural elements, being the material ones more triggered; there is flexibility of the touristic segmentation when the videos are not exclusively dedicated to cultural tourism; and the key noticed codes were: fun, inclusion, diversity and curiosity. It can be concluded that Andalusia presents a consistent promotion with its material cultural heritage, but it failures in immaterial ones, and the campaigns have persuasive massages and images, considered successful by the commitment that they create.
A imagem turística tem sido tema de estudos sob diferentes perspectivas e lugares. Isso se dá em razão da necessidade dos destinos em construírem imagens competentemente persuasivas e inseridas em diferentes meios de comunicação. A imagem induzida por meio de vídeos disponibilizados em redes sociais tem sido um tema pouco explorado. Nesse sentido, a proposta dessa investigação centrou-se a estudar os vídeos promocionais disponibilizados de 2010 a 2014 pelo canal oficial de turismo da Andaluzia no tocante a promoção de bens culturais. Foram analisados 25 vídeos – de um total de 400, que além de recorte cronológico foram filtrados por: produção própria e inserção de elementos culturais – com vistas em variáveis como: flexibilização da segmentação, elementos culturais trabalhados, informações práticas e código psicológico acionado, todas inseridas em ficha normativa elaborada para coleta. Essas análises se deram mediante referencial teórico sobre imagem e patrimônio cultural e suas relações com o turismo. Alguns resultados podem ser apontados: Andaluzia constrói sua imagem sem dissociação por cidade; inexistem vídeos sem elementos culturais, sendo os mais acionados os elementos materiais, há flexibilização de segmentação turística quando os vídeos não são exclusivamente dedicados ao turismo cultural, mas a recíproca não se verifica; os principais códigos percebidos foram: diversão, inclusão, diversidade e curiosidade. Pode-se concluir que Andaluzia apresenta uma promoção consistente com seu patrimônio cultural material, mas falha no imaterial e que as campanhas têm mensagens e imagens persuasivas, consideradas exitosas pelo engajamento que geram.
