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Johanna Gabriela Cisneros Palacios, Cristóbal Baixauli Pérez, Wendy T. Arias Carpio, José Hernán Donoso Vargas
La provincia de Esmeraldas ha sido reconocida siempre como un destino de sol y playa. Los objetivos de estudio fueron la caracterización de la visita y su relación con el perfil sociodemográfico del turista; así como la evaluación de la calidad percibida y su relación con el perfil sociodemográfico y la propia visita. La metodología de este estudio fue cuantitativa de corte transversal y alcance analítico usando técnicas estadísticas de comparación de proporciones y medias, como la Chi Cuadrado y la ANOVA. La recolección de los datos se llevó a cabo mediante la aplicación de encuestas a los turistas nacionales y extranjeros. Los resultados muestran graves deficiencias respecto del turismo extranjero, y una fuerte dependencia respecto del turista de que a su vez tiene una baja percepción de la calidad de los hoteles y la comida entre otros. Y, por último, esbozará algunas consideraciones que podrán ser útiles para orientar políticas públicas o privadas en la gestión del turismo en la provincia, ayudando a determinar del mercado potencial y la actualización de las estrategias de comercialización en función del turista.
The province of Esmeraldas has been always known as the sun and beach destination. The objectives of study were the cause of visitation and the relationship with the sociodemographic profile of tourists; as well as the quality performance perceived and its relationship with the sociodemographic profile and the visitors. The methodology of this study was quantitative cross section and analytical range using statistics techniques of comparison of proportions and averages, like Chi Square and ANOVA. The recollection of data was made through surveys given to national and foreign tourists. The results show serious deficiencies with respect to foreign tourists due to low o poor quality of food, services and hotels, among other things. Lastly, we will outline some considerations that could be useful to guide the public and private policies in the management of tourism in Esmeraldas, helping to determine the potential market and the updating strategies of marketing according to tourists.
