La experiencia de cliente en B2B

• Autores: Francisco Ros Perán
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2020, págs. 88-91
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • El análisis y mejora continua de la experiencia de los clientes al utilizar los servicios o soluciones prestados, es uno de los pilares centrales sobre los que pivotan las estrategias de comunicación, gestión y operación de cualquier marca.