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Carlos Mascías
Lecciones y retos para la experiencia del paciente en la pandemia del coronavirus. El reto es, de verdad y no de boquilla, centrarnos en las necesidades de los pacientes y de sus familias, adaptar los procesos, los sistemas y – lo que es más difícil – cambiar la CULTURA de las organizaciones sanitarias, tradicionalmente focalizadas en la tecnología orientada al diagnóstico y el tratamiento, hacia una cultura basada en los cuidados, en la proactividad y en la empatía, incluyendo en nuestros sistemas de información variables relacionadas con la situación socio-sanitaria de los pacientes y de sus familias.
