Lo que cambia en la nueva normalidad… ¿es el negocio digital la respuesta?

• Autores: Alfonso Cossío
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2020, págs. 32-33
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • En la “nueva normalidad” el negocio digital toma un protagonismo sin precedentes. Pero su éxito no sucederá de forma espontánea, sólo por una mayor demanda por parte de consumidores y clientes. Es necesario alinear los elementos necesarios para que el negocio digital alcance todo su potencial en nuestras empresas: experiencia de cliente, excelencia operativa y datos & tecnología.