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El presente estudio tiene por objetivo desarrollar un mapa conceptual sobre el ciclo de vida de los sistemas de evaluación de desempeño, señalando las características, funciones y procesos de cada una de sus fases. Se trata de una investigación exploratoria y descriptiva, de naturaleza teórica y cualitativa. Se realizó una revisión de literatura compuesta por 30 artículos representativos del tema evaluación de desempeño. Los artículos fueron seleccionados aplicando la metodología ProKnow-C. Los resultados encontrados evidencian la preocupación de los estudios del área por desarrollar estructuras de sistemas de evaluación que se puedan generalizar. Igualmente, son relevantes los aspectos relacionados con la importancia del uso de herramientas de evaluación de desempeño como apoyo gerencial. Sin embargo, es evidente la ausencia de estudios relativos a la etapa de implementación y, principalmente, a la revisión de los sistemas. Estos asuntos representan un menor volumen de investigaciones y carecen de conceptos para su consolidación.
This paper aims to develop a conceptual map about the life cycle of performance evaluation systems, pointing out the characteristics, functions, and processes of each one of its phases. It is exploratory and descriptive research, of theoretical and qualitative nature.
A literature review composed of 30 representative articles on the subject of performance evaluation was carried out. the articles were selected applying the methodology ProKnow-C. The results show the concern of studies in the area to develop structures of evaluation systems that can be generalized. Furthermore, aspects related to the motivations, and the importance of using performance evaluation tools as management support was relevant. However, it has been evidenced that there is a gap in studies on the implementation stage and, mainly, on the review of the systems. These issues received less research and present weaknesses in their foundation
O presente estudo tem por objetivo desenvolver um mapa conceitual sobre o ciclo de vida dos sistemas de avaliação de desempenho, apontando as características, funções e processos de cada uma de suas fases. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, de natureza teórica e qualitativa. Foi realizada uma revisão de literatura composta por 30 artigos representativos da temática de avaliação de desempenho. Os artigos foram selecionados aplicando a metodologia ProKnow-C. Os resultados encontrados evidenciam a preocupação dos estudos da área em desenvolver estruturas de sistemas de avaliação que possam ser generalizados.
Igualmente, são relevantes os aspectos relacionados à importância do uso de ferramentas de avaliação de desempenho como apoio gerencial. Entretanto, fica evidenciada a lacuna existente referente a estudos sobre o estágio de implementação e, principalmente, sobre a revisão dos sistemas. Estes assuntos recebem menor volume de pesquisas e carecem de fundamentos para a sua consolidação.
