Quién nos iba a decir que para ir a comprar ropa, visitar un museo o comer en un restaurante necesitaríamos sí o sí cita previa, mascarilla y gel hidroalcohólico. 2020 ha venido marcado por una pandemia mundial que ha transformado la sociedad y la forma de consumo, donde muchas empresas se han visto obligadas a encontrar estrategias alternativas y digitalizadas para garantizar su funcionamiento