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Isabel Esther Roccaro
Si bien existen muchos estudios sobre la gestión de la calidad en educación, sin embargo, dichos estudios suelen estar enfocados, principalmente, hacia la evaluación del proceso enseñanza-aprendizaje y la mejora de los resultados a través de indicadores de inputs y resultados; sin embargo no son frecuentes los análisis profundos de los procesos educativos desde el punto de vista de la concepción de la gestión de los citados procesos y actividades. En este trabajo abordamos precisamente estos últimos aspectos, ¿adaptando¿ la gestión de la calidad total al contexto público universitario.
