Características dos sistemas de controle gerencial em empresas no segmento de prestação de serviços de tecnologia da informação: um estudo de caso

• Marcelo Nassif de Magalhães ^[1] ; Júlio Antônio S. Gomes ^[1] ; Josir Simeone Gomes ^[1]
  1. [1] Universidade Unigranrio

     Universidade Unigranrio

     Brasil

     
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 13, Nº Extra 4, 2015 (Ejemplar dedicado a: IV Simpósio Brasileiro de Tecnologia da Informação (2015)), págs. 200-212
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Characteristics of management control systems business segment provision of information technology services: a study of case
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• Resumen
  • English

    The objective of this research was to study the characteristics of management control systems of two companies belonging to the Information Technology services industry, and what was the impact of the internationalization process of these systems, based on the model of Uppsala. The research was qualitative approach in the case study format. The companies studied were classify in some of the internationalization phases described in the theoretical framework. The data collection instrument was an interview, according to a pre-stipulated script. As a result, were identified the characteristics of management control systems of the companies studied and that there is a close relationship with the literature on the subject. The companies studied left for internationalization in search of market opportunities and looking for economies of scale. The two companies have already adopted IFRS in its financial statements in accordance with the corporate governance measures, and both companies have adapted their management systems because of various behavioral and cultural situations.

  • português

    O objetivo desta pesquisa foi estudar as características dos sistemas de controle gerencial de duas empresas pertencentes ao setor de serviços de Tecnologia da Informação, e qual foi o impacto do processo de internacionalização sobre estes sistemas, tendo como base o modelo de Uppsala. A pesquisa foi de abordagem qualitativa no formato de estudo de caso. As empresas estudadas estão enquadradas em alguma das fases de internacionalização descritas no referencial teórico. O instrumento de coleta de dados foi uma entrevista, segundo um roteiro pré-estipulado. Como resultado do trabalho foram identificadas as características dos sistemas de controle gerencial das empresas estudadas e que existe uma relação de proximidade com a literatura sobre o tema. As empresas estudadas partiram para a internacionalização em busca de oportunidades de mercado e em busca de economia de escala. As duas empresas já adotam o IFRS em suas demonstrações financeiras, em conformidade com as medidas de governança corporativa, e ambas as empresas adaptaram seus sistemas de gestão por conta de várias situações comportamentais e culturais