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Los sistemas Computer Expert deben cumplir un amplio preámbulo: adquisición de conocimiento. Esto no es necesariamente solo un asunto académico, porque los sistemas expertos requieren conocimiento experto. Este podría ser el conocimiento del gerente en una organización, o las habilidades o el conocimiento de un operador de máquina, o un conocimiento artesiano, y así sucesivamente. Sin este conocimiento, los sistemas expertos no tienen sentido. Pero, por otro lado, las explicaciones literarias son demasiado intrincadas para fines prácticos, por ejemplo, para describir las actividades y las herramientas que utiliza la mecánica para reparar un automóvil.
