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Adriana Beatriz Madeira, José Augusto Giesbrecht da Silveira, Luciano Augusto Toledo
The process of market segmentation is a frequent task in the routine of professionals in business organizations.
One of the difficulties of the task is to identify groups of consumers that are internally homogenous and, in relation to other groups, heterogenous, in order to make accurate marketing decisions. The idyossincrasies of modern day consumer changes the dimensions, significance and meaning of consumer experiences and directly impacts the processes and methods of market segmentation. This study reassesses the methods of segmentation, simultaneously considering the development of the concepts and the current changes in consumers’ characteristics. In this paper, the singularities of the segmentation methods and their importance as foundation providers to the decision making process in marketing are synthetically reviewed. The paper also discusses contributions from marketing, economics, sociology, psychology and anthropology which could assist in the formulation of a research proposal that addresses the future of market segmentation.
O processo de segmentação de mercado é uma tarefa constante na rotina de profissionais em organizações empresariais. Uma das dificuldades da tarefa é identificar grupos de consumidores que são internamente homogêneos e, em relação a outros grupos, heterogêneos, a fim de tomar decisões de marketing precisas. Os idyossincrasies do comportamento moderno do consumidor mudam as dimensões, importância e significado das experiências de consumo e afeta diretamente os processos e métodos de segmentação de mercado. Este estudo reavalia os métodos de segmentação, considerando, simultaneamente, o desenvolvimento dos conceitos e as mudanças atuais nas características dos consumidores. Neste trabalho, as singularidades dos métodos de segmentação e sua importância como fornecedores de fundação para o processo de tomada de decisão em marketing são sinteticamente analisadas. O artigo também discute as contribuições de marketing, economia, sociologia, psicologia e antropologia, que poderiam ajudar na formulação de uma proposta de pesquisa que aborda o futuro da segmentação de mercado.
