Acceso usuarios
Álvaro Perea González
Las transformaciones que están emergiendo en nuestro contexto actual con ocasión del coronavirus SARS-CoV-2 y la reacción ante el mismo de los poderes públicos y el sector privado sitúan el marco de análisis, también en el caso de las Administraciones, en el concepto de «servicio». Si la crisis actual ha puesto en jaque algo, eso es precisamente la forma en que las prestaciones tienen lugar. Digitalización, teletrabajo, aplicaciones móviles…El desafío social del presente es comprender que todo cambia, pero que el «servicio» —lo decisivo— para el usuario o ciudadano, debe permanecer…y mejorarse.
