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En casi todas las grandes organizaciones, los deseos del jefe, por absurdos que parezcan, se convierten en ley. Sin embargo, las cosas están cambiando: casi nadie dice nada positivo de las jerarquías. Profesores universitarios, asesores y gurús de la gestión predicen periódicamente su inminente sustitución por nuevas estructuras igualitarias. No obstante, no resulta tan fácil obviarlas: las organizaciones jerárquicas nos seducen con recompensas psicológicas, como los sentimientos de poder y posición social. Lo que es más, las jerarquías de múltiples niveles siguen siendo el mejor mecanismo del que disponemos para la realización de trabajos complejos. No es realista pensar que nos vamos a librar de ellas en un futuro próximo. Este artículo muestra cómo parece más sensato que aceptemos la realidad de que las jerarquías van a seguir estando ahí y que nos esforcemos por reducir sus consecuencias nocivas y, al mismo tiempo, por conseguir que sean más habituales y más productivas.
