Acceso usuarios
Daniel Klein
En grandes campañas como los lanzamientos de productos, las empresas suelen recurrir a grupos internos de márketing distintos y a agencias externas especializadas. Normalmente, estos grupos o agencias se responsabilizan de diferentes aspectos de la campaña -la publicidad masiva, la respuesta directa, las promociones en internet, etc. - y utilizan diferentes métodos para desarrollar, gestionar y evaluar las partes del programa que les corresponden. La dirección da por supuesto que estas iniciativas independientes no pueden más que reforzarse unas a otras. Sin embargo, aunque es posible que tengan éxito individualmente de acuerdo con sus propios indicadores de rendimiento, a menudo, en conjunto, no consiguen dar apoyo al objetivo general de la empresa. Este artículo muestra cómo, en ocasiones, incluso estas iniciativas pueden perjudicarse unas a otras.
