Como vocal del Consejo de AENOR y de la Comisión de Nombramientos y Retribuciones, Alberto Zapatero destaca la capacidad de la Entidad como generador de iniciativas. Esto le ha permitido dar una respuesta ágil a nuevas necesidades de las organizaciones en un inesperado escenario provocado por el COVID-19. Considera que esta capacidad será una fortaleza en la próxima década, en la que se vislumbra un entorno altamente digitalizado, interconectado y competitivo donde los consumidores necesitarán aún más confianza y fiabilidad.