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Paul Garrison
En el número anterior, abordamos la necesidad para las marcas de pivotar su propuesta de valor en estos tiempos de crisis porque las actitudes de los clientes están cambiando significativamente. Que una marca pivote no significa que cambie completamente su posicionamiento, sino que, como puede ser el caso de una marca multifacética, puede ajustar el énfasis en los beneficios apropiados de la marca y la interpretación de la experiencia de la marca.
