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Wendy Anzules Falcones, Juan Ignacio Martín Castilla
La investigación analiza los factores que condicionan la implementación de estrategias de innovación en las pymes del sector turístico considerando como caso de estudio la ciudad de Quito. Se realiza la revisión de la literatura y un estudio de campo basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión y el Manual de Oslo, utilizando el análisis factorial y modelos econométricos. Los hallazgos muestran la innovación en servicios que depende de la promoción y comunicación, recursos y estrategia; también muestra la innovación en procesos que depende de la promoción y comercialización, la investigación de mercados, estructura en la organización y marketing
The research analyzes the factors that affect the implementation of innovation strategies in SMEs in the tourism sector in Quito as a case study. The literature review and a field study based on the Ibero-American Model of Management Excellence and the Oslo Manual are carried out, using factor analysis and econometric models.
The findings show the innovation in services that depends on the promotion and communication, resources and strategy; it also shows the innovation in processes that depends on promotion and marketing, market research, organization structure and marketing.
A pesquisa analisa os fatores que condicionam a implementação de estratégias de inovação nas PMEs do setor de turismo, considerando a cidade de Quito como um estudo de caso. A revisão da literatura e um estudo de campo baseado no Modelo Ibero-Americano de Excelência em Gestão e no Manual de Oslo são realizados, utilizando análise fatorial e modelos econométricos. Os resultados mostram a inovação em serviços que depende da promoção e comunicação, recursos e estratégia; Também mostra a inovação em processos que dependem de promoção e marketing, pesquisa de mercado, estrutura organizacional e marketing.
