O processo decisório do consumidor na intenção de uso de vídeo e livros eletrônicos educacionais na Internet

• Rodrigo Campos Ferreira ^[1] ; Gérson Tontini ^[1]
  1. [1] Universidade Regional de Blumenau

     Universidade Regional de Blumenau

     Brasil

     
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 18, Nº. 1, 2020, págs. 15-31
• Idioma: portugués
• DOI: 10.21714/1679-1827-2020.v18.n1.p15-31
• Títulos paralelos:
  • The consumer decision-making process in the intention to use the educational electronic video and books on the internet
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• Resumen
  • português

    Com o intuito de entender o consumidor do mercado de produtos digitais educacionais, este estudo teve como objetivo analisar as principais características que influenciam na intenção de uso de vídeos educacionais e livros digitais educacionais na internet. Para essa análise, adaptou-se o modelo UTAUT2 (Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia) aos produtos digitais educacionais. A pesquisa foi realizada por meio de uma análise multivariada (fatorial exploratória e confirmatória), valendo-se de uma amostra de 460 respondentes por meio de uma pesquisa quantitativa, caracterizada como descritiva, de corte transversal e de método survey.

    Foram realizados testes de confiabilidade Alpha de Cronbach, Confiabilidade Composta e Variância Média Extraída e, por fim, foi realizada a Modelagem de Equações Estruturais por meio do software SmartPLS. As dimensões analisadas foram: Segurança, Influência Social, Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço, Condições Facilitadoras, Motivação Hedônica, Preço, Hábito e Intenção de Uso.

  • English

    In intent to understand the consumer of the digital educational products market, this study aimed to analyse the main characters that influence people to use educational videos and digital educational books on the internet. For this analysis, the model UTAUT2 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) was adapted to the digital educational products. The research was carried out through a multivariate analysis (exploratory and confirmatory factor), the data were obtained using a sample of 460 respondents through a quantitative research, characterized as descriptive, cross-sectional and survey method. Tests of Cronbach's Alpha reliability, Composite Reliability and Average Extracted Variance were conducted, and finally, the Structural Equations Modeling was performed using SmartPLS software. The dimensions analyzed were: Security, Social Influence, Performance Expectancy, Effort Expectancy, Enabling Conditions, Hedonic Motivation, Price, Habit and Intended Use. All dimensions were moderated based on age and sex.