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Néstor Alberto Zapata Márquez, José Melchor Medina Quintero, Francisco Isasi, Demian Ábrego Almazán
La innovación tecnológica crece a pasos agigantados, convirtiéndose en un elemento básico en el desarrollo de cualquier actividad de la sociedad actual. En el ám-bito empresarial, el uso adecuado de herramientas tec-nológicas proporciona una clara ventaja competitiva so-bre establecimientos que no cuentan con ellas, o en su defecto, sobre pequeñas empresas que son incapaces de optimizar su uso. A partir de lo anterior, el objetivo de la presente investigación es determinar los factores críticos de éxito que influyen en el nivel de implementa-ción de las tecnologías de la información dentro de la mi-cro y pequeña empresa en la región noreste de México. Por tal motivo, se aplicó un cuestionario a 128 dueños y gerentes, haciendo uso del análisis factorial con SPSS versión 24 como herramienta estadística de análisis. Los resultados muestran que son siete los factores que in-fluyen en la implementación de la tecnología, entre los cuales destacan: i) Las relaciones internas favorables, ii) Adopción, iii) La toma de decisiones y iv) El costo
L’innovation technologique se développe à pas de géant et devient un élément fondamental dans le développe-ment de toute activité de la société actuelle. Dans le milieu des affaires, le bon usage des outils technologi-ques procure un avantage concurrentiel évident sur les établissements qui ne les possèdent pas ou, à défaut, sur les petites entreprises qui ne sont pas en mesure d’optimiser leur utilisation. Sur la base de ce qui précè-de, l’objectif de cette recherche est de déterminer les facteurs critiques de succès qui influencent le niveau d’implantation des technologies de l’information dans les micro et petites entreprises de la région nord-est du Mexique. Pour cette raison, un questionnaire a étéappliqué à 128 propriétaires et gestionnaires, utilisant l’analyse factorielle avec SPSS version 24 comme outil d’analyse statistique. Les résultats montrent qu’il y a sept facteurs qui influencent la mise en œuvre de la te-chnologie, parmi lesquels : i) des relations internes favo-rables, ii) l’adoption, iii) la prise de décision et iv) le coût
Technological innovation grows by leaps and bounds, becoming a key element in the development of any activity in society today. At the business level, the proper use of technological tools provides a clear competitive advantage over establishments that do not have them, or, failing that, over small businesses that are unable to optimize their use. From the above, the objective of this research is to determine the critical success factors that influence the level of im-plementation of information technologies within micro and small enterprises in the northeastern region of Mexico. For this reason, a questionnaire was applied to 128 owners and managers, using factor analysis with SPSS version 24 as a statistical analysis tool. The results show that there are seven factors that influence the implementation of technology, among them: i) favorable internal relations, ii) adoption, iii) decision making and iv) cost
