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Beatriz Rosa Pinheiro dos Santos, Ieda Pelogia Martins Damian
Se analizan los procesos de la gestión documental y su presencia en las prácticas de trabajo de los gesto-res de las unidades de los centros de salud de familia brasileños. Se desarrolló una investigación de natura-leza cualitativa,caracterizada como descriptiva y ex-ploratoria, utilizando como instrumentos para la reco-lección de datos entrevistas y observación sistemática. Para el análisis de los datos, se optó por el método de Análisis de Contenido. Los resultados mostraronque losgestores no conseguían expresar con claridad lo que entendían por gestión documental,ni trabajaban con eficiencia los procesos de clasificación, ordena-ción, instalación, depósito, eliminación y preservación de los prontuarios físicos y demás documentos de su organización. La aplicación de las directrices estable-cidas en este estudio contribuyó a la valorización de los prontuarios físicos y a la optimización de los docu-mentos en las unidades, además de auxiliar a los ges-tores y demás profesionales en la toma de decisiones efectivas, contribuyendo vehementemente a la mejora de la atención y de los servicios públicos de salud pres-tados a la sociedad
The document management processes and their pres-ence in the work practices of the managers of family health units in Brazil are analysed. A research of qual-itative nature was developed, characterized as descrip-tive and exploratory, being used as instruments for data collection interviews and systematic observation. To analyze the data, we opted for the Content Analysis method. The results showed that managers could not clearly express what they understood by document management,nor did they efficiently work on the clas-sification, ordering, installation, filing, elimination and preservation of physical records and other documents belonging to the organizational environment. It is stated that the application of the guidelines established in the study contributes to the valorization of the phys-ical records and to the optimization of the documents in the units, as well as to help managers and other pro-fessionals in effective decision making, which contrib-utes strongly to the improvement of care and public healthservices provided to society.
