Acceso usuarios
Agustí Cerrillo i Martínez 
, Clara Velasco Rico
El acceso a la información pública genera de forma frecuente conflictos, particularmente cuando la Administración rechaza las solicitudes de acceso. Este artículo se centra en el análisis del uso de la mediación en conflictos relacionados con el acceso a la documentación y a la información pública en cinco países y regiones de Europa y Norte América. En especial, se estudia la primera norma autonómica española, la Ley catalana 19/2014, que ha establecido un mecanismo de resolución alternativa de conflictos en este ámbito. Este análisis comparativo arroja luces sobre el uso de la mediación en la resolución de conflictos relativos al acceso a la información pública e identificar sus beneficios, pero también sus limitaciones
Access to public information often creates conflicts particularly when Public Administration rejects information requests. This research article examines the application of mediation to conflicts related to the right of access to documentation and public information in five selected different countries and regions from Europe and North America. It develops a study of the first autonomic regulation in Spain, Catalan Act 19/2014, of December 29, which has provided an alternative mechanism to solve conflicts in this area. This compared analysis aims to shed light on the use of mediation in conflict resolution concerning access to public information to identify its benefits, but also its limitations
