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Fernanda da Costa Portugal Duarte, Ana Guerra
Este artículo resulta de una investigación realizada entre marzo y diciembre de 2018 sobre el proceso de la plataformazación del trabajo basado en las actividades de Uber en Brasil y las experiencias y percepciones de los conductores Uber. La investigación empleó una metodología mixta y experimental que combinó entrevistas en profundidad con cuatro conductores Uber de Belo Horizonte, la observación de grupos de conductores en Whatsapp y Facebook y el estudio de la materialidad técnica de Uber Driver, la aplicación de trabajo del conductores, el conductor de Uber. El artículo propone un debate de lo que se ha llamado “uberización del trabajo” a la luz de las contribuciones de los Estudios de Plataforma, caracterizando el fenómeno como una manifestación del trabajo algorítmico y de plataforma. Se afirma una mirada que comprende el fenómeno a partir de las materialidadess de la mediación técnica involucrada en el trabajo de los conductores de Uber y la gestión algorítmica de la fuerza laboral.
This article results from research carried out between March and December 2018 on the process of platformization of labor based on Uber’s activities in Brazil, and the experiences and perceptions of Uber drivers. This study employed mixed and experimental methods that combined in-depth interviews with four Uber drivers from Belo Horizonte, in-depth observation of groups of drivers on Whatsapp and Facebook, and an analysis of the technical materiality (interface and interaction mechanics) of Uber Driver, the app that manages the drivers’ workforce. This article reviews the concept of “uberization of labor” in the light of Platform Studies, and characterizes the phenomenon as an example of algorithmic and platform labor. We call for an understanding of this phenomenon based on the singularities of the technical mediations entailed in Uber drivers’ labor and the algorithmic management of the workforce.
O presente artigo resulta de pesquisa realizada entre março e dezembro de 2018 sobre o processo de plataformização do trabalho a partir da atuação da Uber no Brasil e das experiências e percepções de motoristas Uber. A pesquisa empregou uma metodologia mista e experimental que combinou entrevistas em profundidade com quatro motoristas Uber de Belo Horizonte, a observação de grupos de motoristas no Whatsapp e no Facebook e o estudo da materialidade técnica do aplicativo de trabalho dos motoristas, o Uber Driver. O artigo propõe a discussão do que vem sendo nomeado de “uberização do trabalho” à luz das contribuições dos Estudos de Plataforma, caracterizando o fenômeno como uma manifestação do trabalho algorítmico e plataformizado. Reivindica-se um olhar que o compreenda a partir das materialidades da mediação técnica implicada no trabalho dos motoristas Uber e do gerenciamento algorítmico da força de trabalho.
