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Rosa Nunes, Ana Luísa Caseiro Rego Gomes, Fernanda Cristina Pedrosa Alberto
O objetivo deste estudo é aferir da aplicabilidade da filosofia Kaizen num contexto real, procurando perceber quais as dificuldades subjacentes à implementação da técnica dos 5’s e estudar o seu impacto e aceitação no quotidiano de uma PME portuguesa. Seguindo a metodologia de estudo de caso, do tipo exploratório, recolheram-se os dados com base na observação direta e em entrevistas, e procedeu-se à análise qualitativa das respostas. Os resultados obtidos evidenciam uma diminuição do tempo de movimentação dos trabalhadores, uma melhoria na qualidade e condições de trabalho e um aumento da produtividade. Concluiu-se que a cultura e a comunicação vertical não foram fatores impeditivos na implementação dos princípios do kaizen e da técnica 5’s.
