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Rosa María Medina Mínguez
La gestión de una pandemia como es el COVID-19, pone a prueba los procesos de gestión de comunicación de una crisis. Identificamos tres amenazas: la no percepción del riesgo, la duración de la crisis y sus efectos colaterales. Evitar una crisis es difícil, pero sus efectos se pueden minimizar. Es necesario definir sus características para poder diseñar la táctica que reduzca su impacto.
Managing a pandemic like COVID-19 tests the processes of a crisis communication management.We identify three threats: the nonperception of risk, the duration of the crisis and its side effects. It is difficult to avoid a crisis, but its effects can be minimized.It is necessary to define its characteristics to design a tactic that reduces its impact.
