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L’accélération exponentielle de l’innovation technologique, la croissance et l’évolution des marchés, ainsi que les mutations dans les comportements de consommation, induisent des changements importants dans les modèles d’opération et les systèmes de gestion des entreprises. La transition énergétique est une des conséquences de ces transformations. C’est dans ce contexte que le Centre de recherche d’Hydro-Québec (CRHQ) a missionné son équipe Gestion de l’information : il s’agissait de mettre en place un dispositif de veille active, capable d’assurer une surveillance constante de l’environnement informationnel, en détectant les signes indicateurs de changements importants. Cet article retrace le cheminement de l’équipe pour concevoir et implanter un modèle optimal de veille, agrégé à partir de plusieurs modèles existants, puis adapté et personnalisé, afin de répondre adéquatement aux besoins informationnels et stratégiques spécifiques du CRHQ.
