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Madrid, España
Esta es la primera parte de un artículo sobre conflicto laboral y organizacional. El autor, desde una perspectiva sistémica, que subyace a todo el modelo, lleva a cabo un análisis de los principales aspectos que se deben tener en cuenta para el diagnóstico de las situaciones de conflicto que, en último término, posibiliten no sólo la adecuada evaluación de la situación sino también el propio proceso de intervención. Se parte de una definición de conflicto y de la distinción entre conflicto latente y manifiesto para proponer, finalmente y después de señalar la necesidad de diagnosticar el conflicto, un modelo de análisis que considera 5 fases en todo conflicto laboral: Factores Antecedentes, Latencia, Desencadenamiento, Manifestación y Resolución.
This is the first part of an article about the work and organizational conflict. The author, through the organizational systemic approach which underlies the model, makes an analysis of the principal factors which must be related to the work conflict assessment and permits the conflict evaluation and the intervention process. The conflict definition, the differentiation, between latent-manifest conflict, the opportunity of conflict assessment and a model of conflict analysis are proposed. This model considers 5 steps in every episod of work conflict: Antecedent Factors, Latency, Triggering, Manifestation and Resolution.
