Resumen de Mídias sociais em empresas de base tecnológica: Um estudo sobre a utilização do facebook na áity incubadora

Adriano Santos Rocha Silva, Ernani Marques dos Santos

• English

  The aim of this study was to evaluate how technology-based companies (TBC) incubators members have used social media as a means of organizational communication. Therefore, an investigation was conducted on Facebook fanpages of 20 components companies Áity Incubator, part of the Bahia Technology Park, through web content analysis. The observed criteria were categories of the company's operating area, contacts, liked page (followers), amount and frequency of posts, liked posts, comments and shares, and content of the posts. Research has shown that, of the 20 companies, 17 have fanpage on Facebook. Very different goals, contents and frequencies were perceived. The results showed a lack of homogeneity between the companies, either in the posted content, is the interaction with netizens. We conclude that in Web 2.0 times, there is still much to be explored by the TBC about social media as a communication tool. From the point of view of research, notes the existence of a knowledge gap regarding the use of social media in TBC, or companies in the incubation process.

• português

  O objetivo deste estudo foi avaliar de que maneira as empresas de base tecnológica (EBT) integrantes de incubadoras têm utilizado as mídias sociais como meio de comunicação organizacional. Para tanto, foi realizada uma investigação nas fanpages do Facebook, por meio de observação direta de site (web content analysis) das 20 empresas componentes da Áity Incubadora, integrante do Parque Tecnológico da Bahia. Foram observados os critérios categorias da área de atuação da empresa, contatos, curtidas da página (seguidores), quantidade e frequência de postagens, curtidas dos posts, comentários e compartilhamentos, e conteúdo das postagens. Foi observado que, das 20 empresas, 17 possuem fanpage no Facebook, onde apresentam objetivos, conteúdos e frequências bastante diversos. Os resultados obtidos mostraram uma ausência de homogeneidade entre as empresas, seja nos conteúdos postados, seja na interação com internautas. Concluiu-se que, em tempos de Web 2.0, ainda há muito a ser explorado pelas EBT em termos de mídias sociais como ferramenta de comunicação. Do ponto de vista da pesquisa, constatou-se a existência de uma lacuna do conhecimento quanto ao uso de mídias sociais em EBT, ou em empresas em processo de incubação.