Análise da gestão de um comércio de produtos ortopédicos segundo os fatores competitividade, diferenciação e sustentabilidade

• Tiago Raijche Mattozo ^[1] ; Vilson João Batista ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Santa Catarina

     Universidade Federal de Santa Catarina

     Brasil

     
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 14, Nº. 1, 2016, págs. 167-176
• Idioma: portugués
• DOI: 10.21714/1679-18272016v14n1.p167-176
• Títulos paralelos:
  • Analysis of the management of a trade of orthopedic products according to competitiveness, sustainability and differentiation
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• Resumen
  • English

    This study evaluates the management of a company active in the trade branch of orthopedic products, medical and hospital and provides for the formulation of a diagnosis according to three predefined dimensions: Competitiveness (C), differentiation (D) and Sustainability (S). Despite the stability and longevity of the company, its manager recognizes the need to update their management processes. The problem at hand is to identify the critical points in the company's management. This research aims to formulate a diagnosis so as to reveal strengths and weaknesses in company management, generating subsidies for a future plan of strategic actions. This study is characterized by a descriptive and whose technical procedures to literature and the case study, supported by technical visits and semi-structured interviews. The results showed the greatest weaknesses in communication and environmental indicators, followed by the market and social indicators, while other indicators exhibited a satisfactory reality.

  • português

    Este estudo avalia a gestão de uma empresa atuante no ramo de comércio de produtos ortopédicos, médicos e hospitalares e prevê a formulação de um diagnóstico segundo três dimensões pré-definidas: competitividade (C), diferenciação (D) e sustentabilidade (S). Apesar da estabilidade e longevidade da empresa, seu gestor reconhece ser necessária a atualização de seus processos de gestão. O problema em questão é identificar os pontos críticos na gestão da empresa. Esta pesquisa tem por objetivo formular um diagnóstico que evidencie potencialidades e fragilidades na gestão da empresa, gerando subsídios para um futuro plano de ações estratégicas. Este estudo se caracteriza por uma pesquisa descritiva e que tem como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, apoiados por visitas técnicas e entrevistas semiestruturadas. Os resultados apontaram as maiores fragilidades nos indicadores Comunicação e Ambiental, seguidos pelos indicadores Mercado e Social, enquanto que o demais indicadores expuseram uma realidade satisfatória.