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Gran Canaria, España
Basándose en la teoría de acontecimientos afectivos (AET), el artículo propone un modelo sobre cómo el nivel de comportamiento cívico organizativo (OCB) hacia individuos (compañeros) (OCB-I) disminuye a medida que las condiciones físicas de la oficina hacen que los empleados perciban aglomeración (o hacinamiento) y la invasión de privacidad por parte de sus compañeros. Se postula: 1) que la aglomeración y la invasión de la privacidad de los empleados están vinculadas a sentimientos de conflicto relacional con sus compañeros; 2) que ese conflicto relacional se relaciona negativamente con su OCB-I y 3) que esta disminución del OCB-I es mediada por el ajuste persona-organización (POF) y la preocupación empática. Igualmente se propone y analiza la relación directa entre la aglomeración e invasión de privacidad y el OCB-I. Se obtuvieron datos de 299 encuestados que trabajaban en oficinas en espacio abierto en cuatro empresas tecnológicas en Teherán, Irán. Los resultados mostraron una vinculación positiva y significativa de la percepción de aglomeración e invasión de la privacidad con el conflicto relacional y del conflicto relacional e invasión de la privacidad con el OCB-I. Además, el POF y la preocupación empática actuaron como mediadores significativos en la relación entre conflicto y OCB-I. Los resultados sugieren que los gerentes pueden promover el OCB-I no sólo regulando las condiciones psicosociales del contexto laboral sino también las condiciones físicas.
Based on the Affective Events Theory (AET), this paper proposes a model of how the level of organizational citizenship behavior (OCB) directed at individuals (peers) (OCB-I) declines to the extent that physical conditions in offices make employees experience crowding perceptions and privacy invasions from peers. We hypothesize that: 1) crowding perceptions and privacy invasions by peers are related to employees’ feelings of relational conflict with peers; 2) relational conflict negatively relates to OCB-I; and 3) this decrease in OCB-I is mediated by the employee’s person-organization fit (POF) and empathic concern. A direct path from crowding perceptions and privacy invasions to OCB-I is also postulated. Data were collected from 299 respondents working in open-plan offices at four IT-based companies in Tehran, Iran. Results found significant positive links of relational conflict to privacy invasion, crowding perceptions and OCB-I; and from privacy invasion to OCB-I. Furthermore, POF and empathic concern mediated the link between conflict and OCB-I. The findings suggest that managers can promote OCB-I by regulating not only the psychosocial conditions of the work environment, but also the physical conditions.
