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Celina Arcelia Soto Trujillo
El acercamiento analítico con la producción académica en el ámbito de lo laboral y con la experiencia de un grupo de empleados a partir del uso de la entrevista cualitativa como instrumento de la Investigación- Acción (I-A) ayudó a identificar la insatisfacción laboral como un problema en las organizaciones. De la ineficiente comunicación, del tipo de liderazgo que se ejerce, de la ausencia de cohesión al interior de los grupos y de una deficiente cultura organizacional como las principales causas que contribuyen a su generación se seleccionó a la comunicación como elemento clave en la fase de intervención, cuyo diseño estuvo sustentado en principios y conceptos s claves del Desarrollo Humano. Entre los resultados que se obtuvieron sobresalen cambios en la manera de ser y estar, en las relaciones con las autoridades y con los compañeros de trabajo.
