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Purpose – Based on case studies in engineering services companies contracted by Petrobras, which strongly demands the building of dynamic capabilities in its supplier base, we sought to understand how these capabilities are constructed over time. Consequently, we propose new indicators of dynamic capabilities (DCs) and tested their relevance empirically.
Design/methodology/approach – Initially, we analysed the relationship of fourteen engineering services companies with Petrobras. Next, we selected two cases to carry out a deeper investigation, evaluating three projects with Petrobras in each case and identifying the creation of dynamic capacities during the projects.
Findings – By performing a comprehensive analysis of the case studies, we conclude that through their contracts with Petrobras the engineering services companies develop capabilities that increase the quality and the complexity of the services provided. The four indicators proposed were validated in the field.
Originality/value – Empirical studies contribute to understanding the various theoretical interpretations of DCs. In the cases studied, the creation of DCs is linked to new projects with the client. The accumulation of knowledge and learning, when transformed into learning routines and practices, allow companies to develop or reformulate existing skills.
Objetivo – Com base em estudos de caso em empresas de serviços de engenharia contratadas pela Petrobras, com forte demanda de construção de capacitações dinâmicas em sua base de fornecedores, procuramos entender como essas capacitações são construídas ao longo do tempo. Consequentemente, propomos novos indicadores de capacitações dinâmicas (CDs) e testamos sua relevância empiricamente.
Metodologia – Inicialmente, analisamos a relação de 14 empresas de serviços de engenharia com a Petrobras. Em seguida, selecionamos dois casos para realizar uma investigação mais profunda, avaliando três projetos com a Petrobras em cada caso e identificando a criação de capacitações dinâmicas durante os projetos.
Resultados – Ao realizar uma análise abrangente dos estudos de caso, concluímos que, por meio de seus contratos com a Petrobras, as empresas de serviços de engenharia desenvolvem capacitações que aumentam a qualidade e a complexidade dos serviços prestados. Os quatro indicadores propostos foram validados em campo.
Contribuições – Estudos empíricos contribuem para a compreensão das várias interpretações teóricas das CDs. Nos casos estudados, a criação de CDs está vinculada a novos projetos com o cliente. O acúmulo de conhecimento e aprendizagem, quando transformado em rotinas e práticas de aprendizagem, permite que as empresas desenvolvam ou reformulem as habilidades existentes.
