Acceso usuarios
Definidos como una nueva comprensión de la realidad, una revelación o un nuevo punto desde el que avanzar, los insights son la pieza clave para que tenga lugar la innovación. ¿Dónde conseguirlos? Existen doce formas diferentes de llegar a ellos: fruto de la serendipia, prestando atención a las anomalias, mediante el análisis masivo de datos, anticipando la convergencia temporal de tendencias tecnológicas, sociodemográficas o económicas, analizando qué es lo que molesta o enfada a nuestros clientes, revisitando el statu quo, prestando atención a lo que hacen los usuarios "extremos", poniéndose en la piel de otras personas, buscando analogias en otros sectores, observando la naturaleza, inspirándose en lo que hacen otros o estimulando el cerebro para vislumbrar nuevos caminos.
