Does ISO 9000 Give a Quality Emphasis Advantage? A Comparison of Large Service and Manufacturing Organizations

• Autores: G. Dick, K. Gallimore
• Localización: Quality management journal, ISSN 1068-6967, Vol. 8, Nº. 1, 2001, págs. 52-61
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/10686967.2001.11918937
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