Acceso usuarios
Herramientas como el Big Data, la inte- ligencia artificial, blockchain o la realidad virtual están provocando grandes disrupciones en todos los sectores, dando lugar a modelos de negocio nuevos y a cambios sociales que afectan directamente a la oferta y la demanda (consumidores con expectativas diferentes, nuevas dinámicas geopolíticas, patrones de consumo distintos...). En este contexto, los datos se han convertido en “el nuevo oro”, y prácticamente todas las organizaciones se están apresurando a incorporar estrategias data-driven. Aquí se presenta un modelo pa- ra adoptar una filosofía donde el cliente esté en el centro y los datos sean esenciales en la toma de decisiones.
