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Guido Stein Martínez, Alberto Barrachina, Kandarp Mehta
La automatización y el uso de tecnologías de carácter inteligente constituyen ya una realidad en procesos en los que se requiere negociar. Herramientas como los sistemas de soporte a la negociación (NSS) son cada vez más utilizados para complementar y mejorar negociaciones, ya que se trata de recursos que ayudan en la toma de decisiones en situaciones complejas. Su objetivo es facilitar una negociación más productiva, en la que se reduzcan los efectos negativos de la participación humana, co- mo la excesiva concentración en las necesidades y debilidades propias, la creación de expectativas irreales, optar por enfoques demasiado competitivos, mostrar falta de conocimiento sobre la otra parte... Pero ¿cómo operan estas herramientas y qué se puede obtener de ellas?
