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Hugo Ordoñez Valencia, Diego Trelles Vicuña
Con el fin de recibir servicios de calidad, que satisfagan necesidades y mejoren las condiciones de vida, los ciudadanos se vuelven exigentes ante las funciones de la administración pública; para ello se organizan y ejercen el derecho a participar y controlar acciones susceptibles de control. En este sentido, el objetivo del presente artículo consiste en analizar el control social en el ejercicio de la participación ciudadana, haciendo énfasis en los servicios públicos. La investigación se aborda desde una perspectiva teórica con la revisión de documentos impresos y digitales. Los resultados expresan que el control social como mecanismo para la práctica de la participación ciudadana favorece el logro de la eficacia, eficiencia y calidad de los servicios públicos como espacios válidos para ser controlados. Se concluye, que el éxito de las políticas para dar respuestas a las demandas de servicios públicos y mejora de la calidad de vida de la población, requieren el trabajo conjunto del Estado, la sociedad, así como la responsabilidad y transparencia del desempeño público.
In order to receive quality services that meet needs and improve living conditions, citizens become demanding before the functions of the public administration; for this, the right to participate and control actions that are subject to control are organized and exercised. In this sense, the objective of this article is to analyze social control in the exercise of citizen participation, emphasizing public services. The research is approached from a theoretical perspective with the review of printed and digital documents. The results express that social control as a mechanism for the practice of citizen participation favors the achievement of the effectiveness, efficiency and quality of public services as valid spaces to be controlled. It is concluded that the success of the policies to respond to the demands of public services and improve the quality of life of the population, require the joint work of the State, society, as well as the responsibility and transparency of public performance.
