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Actualmente la Inteligencia Emocional (IE) se está consolidando como una dimensión importante por su posible influencia sobre el proceso de mediación, siendo integrada cada vez más en programas de mediación en diversos países. El presente trabajo pretende extender el conocimiento del papel que desempeñan las emociones a lo largo de todo el proceso de mediación y en los mediados. Se describe además, algunos de los elementos o competencias emocionales clave que los mediadores deberían adoptar para concluir el proceso de mediación con un acuerdo satisfactorio para las partes mediadas. Se expone una propuesta de intervención para la práctica de la mediación en el ámbito familiar, integrando la IE y sus dimensiones como eje vertebrador de la intervención. Reconocimiento de los factores emocionales crea la oportunidad a restaurar, preservar o mejorar relaciones.
Emotional Intelligence is becoming an important dimension due to its possible influence over the mediation process. It is becoming more integrated in mediation programs in different countries. Current field work is trying to expand the knowledge of the role that emotions play in the mediation process and in mediators. It also describes some of the key emotional elements or competencies that mediators should adopt to conclude the mediation process with satisfactory results for all parties. It presents a proposal for intervention and the practice of mediation in a family environment, integrating Emotional Intelligence and its dimensions as the backbone of the intervention. Understanding emotional factors creates the opportunity to restore, preserve, or improve relationships.
