Resumen de Uso de los atributos de un producto para la seducción de un cliente durante el proceso de compra

Johanna Martínez Juvené, Winston Fontalvo Cerpa, Ernesto Fidel Cantillo Guerrero

• español

  El presente artículo tiene como finalidad analizar los atributos que pueden ser asignados o contenidos en un producto que se ofrece en el mercado, desde sus distintos niveles y características, esto con el fin de reflejar su uso en la etapa de seducción de un cliente durante el proceso de compra, para lo cual, se analizarán los grados de incidencia y aceptación de un atributo por el mercado en la decisión de compra, sin contar con la posibilidad de obtenerlo de forma tangible.

   Para este proceso se utilizará la metodología descriptiva y documental, con base en más de 60 referencias bibliográficas de autores destacados en el tema y artículos de interés del campo. Los resultados pudieron demostrar como los atributos presentes en los productos siendo tangibles o intangibles se pueden captar y percibir de excelente forma por parte del cliente sin probarlo de forma física en el momento de la toma de decisión, de igual forma se ofrece una guía, de recopilación teórica para los procesos de construcción mercantil, de los atributos que presentan los productos y su distribución.

• English

  The purpose of this article is to analyze the attributes that can be assigned or contain a product that is offered in the market, from its different levels and characteristics, this in order to reflect its use in the seduction process to a client during the purchase process, for this the levels of incidence and acceptance of an attribute by the market in the purchase decision will be analyzed without having the possibility of obtaining it in a tangible way during this.

   For this process, the descriptive and documentary methodology will be used, based on more than 60 bibliographic references of prominent authors in the subject and articles of interest in the field. The results could demonstrate how the attributes present in the products feel tangible or intangible can be captured and perceived in an excellent way by the client without trying it physically at the moment of the decision making, in the same way a guide is offered, Theoretical compilation for the processes of mercantile construction, of the attributes presented by the products and their distribution.