Acceso usuarios
Benoît Épron, Florence Burgy
The development of digital collections deeply examines the roles and practices of library professionals. In this article, we will address the question of those new collections from the standpoint of both the professionals, and the users. We propose an analysis focusing on questions of choice and selection, of organization and classification and lastly, on services rendered to users. This analysis will draw on three characteristics of digital collections as being unstable, near-boundless and their heterogeneity. These three dimensions compel librarians to reconsider their position and role regarding the intellectual and organizational development of collections. We will also address the reception of these collections from the user’s perspective. In fact, today’s users are often confronted to offers that resemble the structure found in libraries. The membership model leads to a lump-sum scheme payment for access, versus ownership, to a wide bundle of digital resources, in constant evolution. The very rapid development of this type of model for most cultural industries, leads individuals, thus library users, to develop an apprehensive and exploitative form of digital literacy of those collections. This goes through innovative interfaces of exploration and mediation in which we find some recurring procedures, such as endless stacks and algorithmic recommendation. We conclude this article with a brief presentation of ongoing projects facing these issues and the necessity to roll out an in-depth reflection on the position of libraries in this new ecosystem.
Le développement des collections numériques interroge en profondeur le rôle et les pratiques professionnelles en bibliothèques. Dans cet article, nous abordons la question de ces nouvelles collections à la fois du point de vue des professionnels et des usagers. Nous proposerons une analyse portant sur les questions de choix et de sélection, d’organisation et de classification et enfin de services rendus aux usagers. Cette analyse d’appuiera sur trois caractéristiques des collections numériques que sont leur instabilité, leur offre quasi infinie et leur hétérogénéité. Ces trois dimensions obligent les bibliothécaires à reconsidérer leur fonction et leur rôle dans la construction intellectuelle et organisationnelle des collections. Nous aborderons enfin la réception de ces collections numériques du point de vue des usagers. En effet, les usagers sont aujourd’hui largement confrontés à des offres proches dans leur structure de celles des bibliothèques. Le modèle de l’abonnement conduit à des mécanismes de paiement forfaitaire pour l’accès, et non la possession, à un vaste ensemble de ressources numériques, sans cesse en évolution. Le développement très rapide de ce type de modèle pour l’ensemble des industries culturelles amène chez les individus, et donc les usagers des bibliothèques, au développement d’une forme de littératie numérique d’appréhension et d’exploitation de ces collections. Cela passe par des interfaces innovantes d’exploration et de médiation dans lesquelles nous retrouvons certains mécanismes récurrents : les étagères infinies et la recommandation algorithmique. Nous conclurons cet article par la présentation rapide de projets en cours sur ces problématiques et la nécessité de déployer une réflexion en profondeur sur la place des bibliothèques dans ce nouvel écosystème.
