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El día a día de una gran mayoría de consumidores está ligado a algún producto de Procter & Cambie, todo un mastodonte de gran estructura. Hablamos con Javier Riaño para saber cómo se gestiona ese inmenso portfo/io de marcas y para conocer la importancia de pasar de una comunicación masiva a una más individualizada para responder al cambio de actitud del consumidor actual, que espera una relación con las marcas que vaya más allá de un producto de calidad, esperando que se comprometan con causas sociales y que les dejen ver los valores en los que se apoyan las organizaciones
