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Sergey Kazakov
El presente estudio conceptual presenta el desarrollo de la teoría de la orientación del mercado interno (OMI) mediante la discusión de las nuevas condiciones, realidades y tecnologías disponibles para negocios modernos en empresas de servicio. Basado en los resultados de un estudio conceptual, esta investigación propone un nuevo marco OMI que refleje los cambios globales que afectan a las empresas familiares.El modelo indicado introduce variables novedosas tales Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y las subcontrataciones de personal. Se valora la medición del efecto de la implementación de la OMI en la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados que, a su vez, muestran un impacto positivo en el desempeño del negocio en empresas de servicio.
The present conceptual paper depicts Internal Market Orientation (IMO) theory development conceptualization with a contemplation of new conditions, realities and technologies available to modern businesses in service industries. Based on the results of a conceptual study, this study proposes a novel IMO framework which reflects the noted global changes that affects family businesses. The denoted model introduces novelty variables including Information Communication Technologies (ICTs) and Outsourced Personnel structural constructs. They avail to measure the effect of IMO implementation on job satisfaction and employee commitment that, in their turn, exhibit a positive impact on business performance in service industries.
