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Purpose – Investigate the concept and the adoption of innovation in the low-income market.
Design/methodology/approach – Four different studies were conducted. First, a Delphi study with 126 Marketing and Innovation professors from graduate programs. Second, interviews with 13 professionals, technical assistance professionals and retail managers.
Third, two focus groups with low-income consumers. Fourth, survey with 390 respondents.
Findings – The results indicate that innovations in the low-income markets are mainly characterized by adaptations and adjustments in products, with emphasis on incremental innovations, not radical. In addition, the adoption of innovation in this context is characterized as late, not initial.
Originality/value – In terms of theoretical contributions, the present study reveals how the concept of innovation is built in the low-income market. From a perspective collectively constructed with information from different market agents (industry, retail and consumers), research findings become robust to understanding a phenomenon. Moreover, in addition to different market agents, different methods of data collection and analysis were also used, further enriching the results. This collective contribution, based theoretically on a literature of social construction, interviewing different market agents and using different methodological approaches, synergistically potentiated the development of this paper.
Objetivo – Investigar o conceito e a adoção da inovação no mercado de baixa renda.
Metodologia – Quatro estudos diferentes foram realizados:
primeiro, uma pesquisa Delphi, com 126 professores de marketing e inovação de programas de pós-graduação; segundo, entrevistas com 13 profissionais, de assistência técnica e gerentes varejistas; terceiro, dois grupos focais com os consumidores de baixa renda; e quarto, pesquisa de levantamento com 390 entrevistados.
Resultados – Os resultados indicam que as inovações no mercado de baixa renda são caracterizadas principalmente por adaptações e ajustes nos produtos, com ênfase nas inovações incrementais, não nas radicais. Adicionalmente, a adoção da inovação nesse contexto se caracteriza como tardia, não inicial.
Contribuições – Em termos de contribuição teórica, o presente artigo revela como o conceito de inovação é construído no mercado de baixa renda. A partir de uma perspectiva construída coletivamente com informações de diferentes agentes de mercado (indústria, varejo e consumidores), os resultados se tornam robustos para compreender o fenômeno. Adicionalmente, além dos diferentes agentes, diferentes métodos de coleta e análise também foram utilizados no intuito de potencializar os resultados. Essa contribuição coletiva, fundamentada teoricamente na literatura de construção social, entrevistando diferentes agentes de mercado e usando diferentes abordagens metodológicas, potencializaram sinergicamente o desenvolvimento do artigo.
