Resumen de Enfoques innovadores dirigidos al cliente: estudio de casos

Mercedes Rubio Andrés

• español

  Situando al cliente como el centro de las innovaciones, el presente artículo trata de analizar este factor estratégico según lo desarrollan las empresas a través de sus diversas iniciativas y en la puesta en marcha de las estrategias comerciales. El análisis de casos concretos de planes de innovación de varias empresas inmersas en diferentes sectores de actividad completan el estudio.

• English

  Placing the customer as the centre of innovations, this article analyses this strategic factor as developed by companies both in their different initiatives and the setting in motion of commercial strategies. An analysis of specific cases of plans of innovation by different companies completes this study.