Acceso usuarios
Edison A. Gracia Panta, Liliana H. Rodríguez Mera, Klevis Gabriel Gracia Panta
El derecho público permite a la ciudadanía acceder a los procesos de justicia en los cuales se ve inmersa desde una postura gratuita, diferenciándose del derecho privado, por lo tanto se tuvo como objetivo analizar el derecho público como regulador de las relaciones entre las personas. Lo cual permitió realizar un análisis estadístico para describir el comportamiento del derecho público y las relaciones personales de quienes se ven envueltos en el proceso judicial, siendo este concebido como servicio público el cual debe ser ofrecido en calidad al cliente. se evidencia como consecuencia que las personas encuestadas manifiestan inconformidad con el servicio prestado a la luz del trato generado por los servidores relacionados al derecho público, producto de un abordaje personal donde no se considera la empatía como una competencia emocional que debe ser abordada para la consideración del establecimiento de una interrelación basada en el respeto mutuo.
Public law allows citizens to access the justice processes in which it is immersed from a free position, differentiating itself from private law, therefore it was aimed at analyzing public law as a regulator of relations between people. This allowed a statistical analysis to describe the behavior of public law and the personal relationships of those who are involved in the judicial process, this being conceived as a public service which must be offered as a client. It is evidenced as a consequence that the respondents express disagreement with the service provided in the light of the treatment generated by the servers related to public law, product of a personal approach where empathy is not considered as an emotional competence that must be addressed for consideration of establishing an interrelation based on mutual respect.
